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和朋友地铁走散怎么办,人民广场站有个“会同点”,可你找得到吗

:2018-08-25   来源:人民日报 阅读量:824    点赞:0  拍砖:0

和朋友地铁走散怎么办,人民广场站有个“会同点”,可你找得到吗是微信公众号【人民网】发布的微信文章,以下是当前微信公众号文章简介...,希望对您有帮助. 原标题:和朋友地铁走散怎么办,人民广场站有个“会同点”,可你找得到吗
摘要:在厉明看来,从城市交通管理精细化、便利化角度,上海未来规划新地铁线路和车站建设时,应当考虑“会合点”的设置,并对已有的车站“会合点”进行必要的完善。

如果你和朋友在地铁站走散,如何快速找到他?上海地铁曾于2015年尝试在人民广场站等站点设置“会合点”,方便走散、相约的乘客快速会合。不过,市人大代表厉明却发现,这个“会合点”设置不够醒目、合理,利用率并不高。他建议上海地铁站能设置并优化“会合点”,以方便市民会合。日前,申通公司对此建议给出最新答复。

 

找了好几圈难觅“会合点”

 

数据显示,乘客向地铁工作人员的日常问询中70%都与等人、寻人、找位置有关。而像人民广场站这样的枢纽站有20多个出入口,即使客服人员帮忙打电话,对方也讲不清自己所在位置。而设置“会合点”后,车站工作人员可协助乘客快速找准对方位置。

 

厉明代表所在的律师事务所两位同事曾专门乘坐不同的地铁线路,去人民广场站的“会合点”会合。两位同事于某个周五下午6时30分左右分别到达人民广场地铁站。正值下班晚高峰,地铁站内人群熙熙攘攘。因为事先被告知这里有“会合点”,出站后,他们便查看地铁站里的各种图牌、标识,但都没有发现“会合点”。

 

起初,他们并没有向地铁工作人员求助。寻找20分钟无果后,两位同事开始在网上搜寻“会合点”的新闻。根据新闻图片,并结合以前在人民广场地铁站多次转乘的记忆,才在大厅空旷处找到站外“会合点B”。这之后,同事继续寻找地铁站内的“会合点A”,找了20分钟依旧无果,他们先后询问了三位窗口服务人员和一位安保人员,但遗憾的是,工作人员并不知道这个“会合点”的具体位置,在电话咨询站内内勤后依然无法指出其具体方位。两位同事又找寻10余分钟后放弃寻找,各自回家。

 

应设在站厅层而不是站台层

 

通常,人们在某地铁站会合主要选择站内会合或站外会合。上海的地铁车站出口都有数字标志,如1号出口、2号出口等。如果在出口处会合,双方只要约定,在第几号出口处会合,即可实现便捷快速会合目的。如果选择在站内,即不出闸机的情况下会合,就比较复杂。

 

“曾经,有同学来拜访我们律师事务所,他们选择的是在地铁车站站台层的第几号门会合,站台层是上下乘客的地方,相比站厅层要狭窄得多,相当拥挤,不安全亦不适宜会合。”厉明说。

 

在他看来,设置会合点确实有必要。目前,上海各大机场、火车站均设有这样的“会合点”。地铁运营方也尝试在人民广场站分别设立场内、场外“会合点”各一个。“但当前的问题是,由于缺乏标识指示,找到‘会合点’本身比较困难,导致‘会合点’利用率并不高。

 

厉明认为,出于安全考虑,“会合点”适合设置在站厅层,不适合在站台层;为方便找寻,车站里应当有从地铁车门至“会合点”明显的、接续式的引导标志。仅一条线路的地铁站设置“会合点”,主要是对面积比较大、出口比较多的地铁车站;二条及以上线路的换乘车站,“会合点”应设置在面积较大的站厅层。

 

在厉明看来,从城市交通管理精细化、便利化角度,上海未来规划新地铁线路和车站建设时,应当考虑“会合点”的设置,对已有的车站“会合点”进行必要的完善。

 

将提高“会合点”的识别度

 

申通公司对厉明代表的这份建议表示理解和赞同。

 

据悉,目前上海地铁设置两处“会合点”,一个在人民广场站(1/2/8号线换乘车站),“会合点”位于站厅与大三角换乘大厅;一个是徐家汇站(1/9/11号线换乘车站),“会合点”位于1号线近10号出入口处,及11号线近20号出入口。

 

“会合点设置之初确实为乘客、特别是团队乘客、外地乘客出行提供了方便。但在试点的过程中,我们发现乘客对会合点的需求逐步弱化。”申通公司表示,主要原因是手机日益普及,通讯方式便捷,且上海地铁推出APP,乘客可自行联络查询。另外一点,就是如厉明所分析的,“会合点”需要明显的、接续式的引导标志,设置方式需优化。

 

为进一步方便乘客及时获取车站“会合点”,申通公司表示,将为部分不熟练使用手机的乘客提供差异化服务,并考虑优化提示手段。在既有“会合点”定位标志的基础上,在站厅辅助信息带上新增连续、醒目的引导内容,通过设置定位标志与连续引导相结合的方法提高“会合点”的乘客识别度。

 

考虑到地铁为相对封闭环境,且客流密集等安全特殊性,申通公司将通过收集乘客需求,研究在环境空旷、需求集中的1至2座枢纽车站新增“会合点”,为乘客出行提供便利。同时,加强车站员工培训,主动为乘客提供车站“会合点”的引导服务。

栏目主编:张骏文字编辑:王海燕题图来源:新华社图片编辑:曹立媛
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