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山西省消协倡议线下购物七日无理由退货

:2018-09-01   来源:人民日报 阅读量:435    点赞:0  拍砖:0

山西省消协倡议线下购物七日无理由退货是微信公众号【人民网】发布的微信文章,以下是当前微信公众号文章简介...,希望对您有帮助. 原标题:山西省消协倡议线下购物七日无理由退货

  8月31日,从省消协传来消息,省消协向全省广大经营者提出倡议,倡议经营者做到线下购物七日无理由退货等6个承诺。

  国家工商总局在2017年3月15日发布了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,针对网络购物等新型消费方式,设立了七日无理由退货制度。该《办法》实施一年多以来,对强化网络经营者义务,改善网络市场环境,保护消费者合法权益起到了积极作用。2018年,全国市场监管部门在监督经营者全面落实网购七日无理由退货制度的同时,开始推进线下无理由退货工作。为了提升消费品质,增强消费者的消费信心,维护消费者合法权益,省消协把落实此项工作作为消费维权的重要举措,现特向广大经营者提出线下购物七日无理由退货的倡议。

  在此,省消协郑重倡议广大经营者做到以下承诺:一、承诺消费者为生活消费在本店购买商品的,在不影响退货商品二次销售的前提下,按规定的商品范围和退货时限可无理由行使退货的权利。对于部分自愿承诺延长无理由退货时限的商家和经营者,我会将积极鼓励与支持。二、在营业场所醒目位置以张贴、悬挂、摆放等形式向广大消费者公示本店无理由退货制度。三、在销售商品过程中,主动向消费者详细说明本店无理由退货商品范围、退货时限及退货条件、退货程序等规定事项。四、在购物票证上注明无理由退货范围和不适用无理由退货商品范围等相关信息。五、对符合退货条件的,自收到消费者退货要求之日起7日内办理退货手续,在收到退货商品7日内向消费者返还已支付的商品价款。六、开展放心消费创建活动,营造安全放心消费环境,接受广大消费者和社会公众的监督。

  省消协希望广大经营者积极响应倡议,自觉兑现承诺,履行七日无理由退货义务,严格遵守法律法规,积极支持消费者的合理诉求;广大消费者要做成熟的消费者,不要认为无理由退货是可以利用的漏洞,既要依法理性维权,也不滥用退货权力;市场监管等相关部门要加强线下购物无理由退货制度的监管,完善相关的法规,通过制定法规等形式建立起线上线下商品同等的无理由退货制度,让线下实体店无理由退货有法可依。

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