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解析在产品不够完善的情况下,拉新和留存,哪个更重要?

:2018-10-21   来源:微信群官方 阅读量:169    点赞:0  拍砖:0
        核心提示:创业公司的新产品往往都会有很多bug,这个时候,重心是该放在拉新还是留存上?本文,会给你一个答案。相信你会和馒头妹妹一样受益...

解析在产品不够完善的情况下,拉新和留存,哪个更重要?是微信公众号【微信群官方号】发布的微信文章,以下是当前微信公众号文章简介创业公司的新产品往往都会有很多bug,这个时候,重心是该放在拉新还是留存上?本文,会给你一个答案。相信你会和馒头妹妹一样受益...,希望对您有帮助.

创业公司的新产品往往都会有很多bug,这个时候,重心是该放在拉新还是留存上?

本文,会给你一个答案。相信你会和馒头妹妹一样受益匪浅噢~

1.在产品不够完善的情况下,拉新和留存,哪个更重要?

首先,如果产品还不是很完善的话,我强烈建议大家要关注留存率和用户的使用度。因为一款产品如果没有使用粘度的话,你拉来再多的用户,他都会想像一个漏水的桶里的水一样慢慢流失,这样就很难获得积累性的增长或者指数型的增长。

我给大家举个例子,如果您的用户流失速度是每个月3%,另一家公司的用户流失速度是每个月1%,在5年以后,这两家公司的估值会差4倍到5倍,这就是每个月差2%的区别,几年以后就会差这么多。

如果你的产品现在流失率很高的话,那么完全是不应该去做拉新的,应该先把产品的核心功能打磨好,但是这里并不否认你需要拉来更多的用户来测试,验证你的产品是否适用于其他的用户群。

2.如何看待用户活跃度?

首先,如何定义活跃?每家公司对于活跃用户的定义各有差异都是不太一样的,我个人认为不应该是一个用户激活了一次,我们就该称他为活跃用户,至少我之前在 linkedIn、eBay 的时候都不是这么定义的。

我们要统计用户一周内回访了多少次或者浏览了多少个页面,或者做了哪些核心动作,才能定义它为一个真正的活跃用户。目前市场上的数据分析产品,比如说Google Analytics、百度统计、友盟定义的就是激活一次就算活跃。但是在业务工作中,根据您的业务类型,您需要做一个自己的定义和深度判断。

其次,深度活跃用户数量比浅度活跃用户数量更为重要,尤其是在产品的早期和中期。

深度活跃的用户,往往是重度使用你核心功能的这部分用户。如果我们用金字塔底部的来表示最不忠诚的用户,那么深度活跃用户就是金字塔顶尖的这部分。这个群体往往是你产品里面粉丝级别的用户,当我们分析他们这个用户群的时候,往往能找到核心转化点、核心的功能点。同时这部分群体能帮我们降低营销的成本,因为这些用户产生的K指数很高,可以你传播推荐你的产品。

所以在产品开发的早中期,我们应该关注深度活跃的用户;但是这并不代表浅度用户就不关注了。

以前我们在linkedIn,我们把用户分成A、B、C、D、F五个区,A就是深度用户,B就是很好的用户,C就是ok的用户,D就是非常浅的用户,F就是来了一次可能再也不会来了,不同类型的用户运营方法也是不一样的。A类和B类的用户是重点有人去跟进的用户,C类是我们要维持,D类是我们要去激活,但是D类的用户往往占的数量很多。

3.怎样合理配置拉新与留存的比例?

首先从业务上来看,要搞清楚我们公司现阶段的发展目标是什么。我们是要改善用户的体验,还是要增加用户的数量?这点和公司的战略目标有关系,因为每家公司处于阶段不同,投资人、团队、市场都有各种不同的要求。

不过这里面有一个正确的前提:如果一个产品本身有很大的硬伤、没有足够的粘度、用户不愿意使用它的话,用户流失率会很高,那么拉新本质上就是浪费时间浪费钱,没有很多的真正的意义。

其次,拉新和留存应该分开看。也就是说,我们应该有一套指标来持续衡量新用户,同时有另外一套指标要衡量既有的用户。就像往漏水的桶里面倒水,倒水的速度和水流失的速度都要保证可控。留存就是控制水流失的速度,拉新就是控制水灌入的速度,两者只有保持正确的平衡才能高速增长。

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