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国家市场监管总局:今年十月消费者吃住行价格投诉下降 景区门票价格投诉上升

:2018-11-15   来源:北京日报 阅读量:521    点赞:0  拍砖:0

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来源:央视新闻客户端

国家市场监管总局今天(14日)发布全国12358价格监管平台分析报告显示,今年10月,全国12358价格监管平台受理各类价格投诉5787件,同比上升5.8%。

受理景区门票相关案件698件,其中价格投诉66件,同比上升13.79%。全国12358价格监管平台数据显示,个别重点景区尚存在未落实降价政策现象。从民众投诉举报的具体景区门票价格问题来看,反映最多的是未执行购票优惠(例如,未对军人、老人、儿童、残疾人、学生等人群进行免票、半价票优惠),占35%;明码标价不规范、捆绑销售、价格上涨(其中国家4A级及以上景区占56.82%)各占17%、14%、11%;乱收费用占8%(例如,收费高于标价、收取手续费、卫生费、场地费等费用);退票、收费标准不一(例如,有些景区对本地市民和外地市民收费不一)以及其他问题共占15%。

此外,今年10月,旅游、住宿、餐饮、交通等市场火爆,全国12358价格监管平台共受理交通运输类案件4532件,其中价格投诉265件,同比下降41.76%。住宿餐饮方面,价格投诉363件,同比上升33.95%。

从市民投诉举报的具体问题来看,交通运输方面,受理量最多的是出租车相关问题,约占6成,主要反映不按表收取费用、绕线、不开票等问题;其次是公交、汽车问题,占21%,主要反映票价上涨、儿童购票未优惠、收服务费等乱收费用问题;道路施救问题占7%,主要反映乱收拖车费;高速公路问题占6%,主要咨询各地高速路收费标准;航空、地铁、铁路问题共占7%。

住宿方面,投诉集中在价格上涨、价格过高等问题,共276件,占69%。餐饮方面,明码标价不规范、价格上涨、价格过高等问题反映最多,共占73%。

从住宿餐饮类案件受理量的地区分布上看,沪、京、浙、江等地区相关案件受理量排名靠前。(注:其中,上海地区受理量最高,主要由于上海市政府发布进博会期间酒店、网约车等临时价格干预措施,关于酒店价格申报事宜咨询较多,共计507件。)

随着移动互联网的发展和普及,在线旅游网站、手机APP成为不少民众出行订票、订酒店重要途径之一。全国12358价格监管平台显示,本月,针对在线旅游平台的价格案件共计100件,其中,近八成在线旅游平台用户反映酒店住宿预订方面的问题;14%的用户反映的为机票、火车票预订等交通运输方面的问题;9%的用户反映景区门票预订方面的问题。从市民反映的具体问题来看,平台低价招徕客户、商家高价结算及无法退款等问题较集中。

另外,今年10月停车收费类案件受理量下降明显;电力价格类案件受理量小幅上升,转供电价格问题受到关注。(央视记者 王婧)

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